공지사항

공지사항입니다.

게시판 상세
SUBJECT [리콜] 디트로네 D.safer 고객해피콜 1차 진행 안내
WRITER D.THRONE (ip:)  
POINT 0점

RECOM     추천하기

READ 142

DATE 2017-09-04 13:28:50

안녕하세요. 디트로네 고객지원팀입니다.


지난 8. 29(화) ~ 9. 1(금) 4일간 D.safer 사전 접수 및 결제 완료된 전 고객님들께 해피콜을 통해 안내를 드렸습니다.

개선 항목 및 환불 절차 등에 대해 안내드리기 위하여 진행된 금번 리콜 안내전화에 격려해주시고 응원해주신

많은 고객님들께 진심으로 감사와 사과의 말씀를 드립니다.


D.safer 사전예약고객님 중 결제를 완료해 주신 고객님들께 최우선적으로 연락을 드렸으나,
부재 중으로 전화 연락이 닿지 않은 고객님들께는 금주 (9. 4 ~ 9. 8, 5일간) 재연락을 드려 안내 드리겠습니다.


* 개선품 수령
- 지속적인 사용을 원하시는 고객님께는 향후 개선품으로의 변경을 통해 제품 및 고객만족을 높일 수 있도록
  최선의 노력을 다하겠습니다.
  개선일정과 재공급 일정에 대해서는 홈페이지 등을 통하여 안내드리겠습니다.


* 제품 환불
- 사전접수 및 결제를 완료하여 제품을 수령하신 고객님 중
  환불을 원하시는 고객님께서는 제품을 사용하셨더라도 환불처리에 대해 도움을 드렸으며,
  택배수거 접수 후 디트로네 본사로 입고가 완료도면 환불처리를 진행해 드리고 있습니다.


* 사전예약 혜택 유지
- 그 외에도 사전예약하신 모든 고객님들께는 개선품이 나오더라도 사전예약 혜택을 유지 & 적용할 예정입니다.




다시한번 리콜로 인해 불편을 드리게 된 점 사과드립니다.

감사합니다.
FILE
PASSWORD    수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

PASSWORD  

/ byte

PASSWORD     확인   취소

INSTAGRAM @ ADVANCED_PANDA