Tip. 디트로네S는 품목별 품질보증기간이 개별 적용됩니다.
1. 품질 보증 기간
제품 보증 기간은 보증서에 의하여 소비자가 제품을 정상적인 사용 상태에서 발생한 품질, 성능, 기능상의
하자에 대하여 당사가 무상으로 수리를 해드리고자 설정한 기간을 말합니다.
※ 구매일 산정 기준
▲ 제품 보증 기간 산정은 소비자의 제품 수령 일자를 기준으로 합니다.
▲ 제품 수령 일자 및 시리얼넘버를 확인할 수 없는 경우 제품 출고 일자로부터 12개월을 보증합니다.
(제품 출고일자 : 공장 출고일)
※ 품목별 품질 보증 기간 (수령 일자로부터 계산)
▲ 전장류(라이트, 테일램프, LED, 컨버터, BDI, USB) : 12개월
▲ 모터, 컨트롤러, 배터리 : 6개월
▲ 스위치류(전원 버튼, LED 버튼, 라이트 버튼, 토글스위치(기어, 저속/고속) : 6개월
▲ 별매품(스마트키) : 12개월
* 품질 보증 기간 이후라도, 동일 부위 고장으로 인해서는 2개월내 재수리는 무상으로 처리합니다.
* 외관 스크래치, 도장품, 기타 소모품(가죽 등)은 품질 보증 항목에서 제외됩니다.
2. 유상수리
1) 품질 보증기간 경과 후에 고장이 발생한 제품
2) 품질 보증기간에라도 아래의 상황에 해당하는 경우
- 사용상의 과실/부주의로 고장이 발생한 경우
- 사용상의 과실/부주의로 인하여 제품이 파손된 경우 : 외관 부품(헤드라이트, 튜브 타이어 등)
- 언덕길에서의 과속이나 모터에 부하를 주어 모터가 파손된 경우
- 당사에서 제공하지 않은 주변장치, 배터리, 모터 개조 등의 사용으로 발생한 고장
- 본 제품을 영업용도(대여사업, 체험공간 운영, 기타 비정상적 사용환경 등)로 사용하는 경우
- 침수나 이물질 오염에 인한 제품의 훼손
- 천재지변에 의한 제품의 고장 (보증기간 이내 포함)
- 기타 이용자의 과실이 인정되는 경우
3. 교환/반품 안내
1) 구매하신 제품과 다른 제품이 제공된 경우
* 단, 주문내용과 다른 제품이 배송된 경우에는 제품 미사용 상태에서만 교환/반품이 가능합니다.
2) 제품 인도 당시 제품이 파손된 경우
3) 수령 후 7일 이내 배터리, 모터의 수리를 요구하는 경우
4) 동일 부위 고장으로 3회 수리 후 고장이 재발한 경우 (보증기간 이내)
5) 서로 다른 고장 부위로 4회 수리 후 고장이 발생한 경우 (보증기간 이내)
6) 주의사항
- 제품 교환은 개별 부품으로 이루어지는 걸 원칙으로 합니다. (예 : 보드 불량일 경우 보드만 교환)
4. 환불 규정
1) 구매하신 제품과 상이한 제품이 제공된 경우
2) 구매 후 7일 이내 배터리, 모터의 수리를 요구하는 경우 - 파워트레인의 심각한 결함으로 주행할 수 없는 경우
- 프레임의 결함으로 심각한 수리(절곡, 용접)를 필요로 하는 경우
3) 주의사항
- 수제 제품의 특성상 고객 단순 변심에 의한 반품은 불가합니다.
- 수제 제품의 특성상 당사에서 기준으로 하는 제품의 공차, 유격은 존재할 수 있으며 이로 인한 반품은
불가합니다.
5. 교환/환불 미적용 대상
1) 스마트키 및 별매 액세서리 불량일 경우 환불 대상이 아닙니다.
2) 소프트웨어 불량(콘트롤러)일 경우 교환/환불 대상이 아닙니다.
3) 제품을 개봉하여 새 제품으로서의 가치를 현저하게 감소시켰다고 판단될 경우 교환/반품/환불이 되지 않습니다.
4) 제품의 제원을 정확히 확인하지 않은 상태에서의 구매 시 발생하는 모든 문제에 대한 책임은 구매자에게 있습니다.
5) 제품 구매영수증이나 구매내용을 증명할 수 있는 시리얼을 확인할 수 없는 경우는 환불처리가 불가능합니다.
디트로네 고객지원센터
운영시간 :: 평일 10시~17시, 주말 및 공휴일 휴무
전화고객센터 :: 1544-1946
