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SUBJECT 배터리방전 A/S접수 및 처리절차
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DATE 2019-05-07 19:04:18

※ 배터리방전 문제증상


1. 충전기 장시간 연결을 하여도 "빨간불" 지속적으로 점멸


2. 충전기 "방열팬" 작동하지 않음.


위 내용으로 확인될 경우 장시간 배터리 미사용방전으로 인하여 바로 사용이 어렵습니다.


불편하시겠지만, 아래 절차 확인하여 접수를 해주시면 A/S처리하여 다시 충전 및 사용이 가능합니다.



[배터리 A/S 접수 절차]


◈ 사전접수없이 A/S센터 선방문또는 택배로 임의 선발송 하신 경우 처리가 지연 될 수 있습니다.

◈ 게시판 본사방문접수 및 택배회수접수는 "고객센터 업무시간 10:00 ~ 17:00" 내에서만 답변처리가 가능합니다.


◈ 송도A/S센터 주소 : 인천광역시 연수구 갯벌로145번길7-3, 2층


◈ 송도A/S센터 운영시간

 - 오전 : 10:00 ~ 11:30

 - 오후 : 13:00 ~ 16:30

 - 런치 : 12:00 ~ 13:00 (접수 및 안내불가)

 


1. 본사방문 A/S 방법


1) 고객센터(1544-1946) 또는 A/S접수 게시판으로 [배터리 본사방문A/S 접수]


◎ 접수등록 참고양식 ( ㅇ 복사하여 내용수정 부탁드립니다.)


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[복사양식]


ㅇ 성함 (연락처) : 홍길동 (010-1234-5678)

ㅇ 방문예정일 (방문예정시간) : 5/2 (오후 4시)

ㅇ A/S접수내용 : 배터리 충전불량


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2) 담당자 답변처리 확인 후 A/S센터방문 (A/S센터 주소와 연락처가 문자로 수신됩니다.)

3) A/S 담당자가 배터리 점검 및 A/S진행 (배터리와 충전기 지참)

4) A/S 시간 : 1~2시간

5) A/S 비용 : 무료



2. 택배입고 A/S 방법

 

1) 고객센터(1544-1946) 또는 A/S접수 게시판으로 [배터리 택배회수A/S 접수]


◎ 접수등록 참고양식 ( ㅇ 복사하여 내용수정 부탁드립니다.)


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[복사양식]


ㅇ 성함 (연락처) :
홍길동 (010-1234-5678)

ㅇ 주소 : 서울시 강남구 도곡동1151번길, 2층

ㅇ A/S접수내용 : 배터리 충전불량

ㅇ 택배비용 : 왕복7천원 (입금완료)

ㅇ 상품포장 : 배터리+충전기 (완포장완료)


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■ 왕복배송비 입금계좌 : 국민은행594401-04-088214디트로네(주)  (*접수자명으로 입금 부탁드립니다)


2) 왕복배송비 입금확인과 완포장완료 확인 후 CJ택배 회수접수 진행. (영업일 기준 1~2일 이내 회수진행)

3) 택배입고 후 A/S 담당자가 배터리 점검 및 A/S진행

4) A/S 기간 : 2~4영업일 (배송기간 포함)

5) A/S 비용 : 무료

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